Regulamin

Usługi świadczy IHOR BERETELI IT SOLUTIONS, NIP 5272890051, REGON 541675408, ul. Pułaskiego 16, I piętro, 58-100 Świdnica, Polska. Kontakt: +48 573 195 600, kontakt@smoczezebro.pl.

Regulamin dotyczy usług gastronomicznych świadczonych w lokalu, rezerwacji stolików oraz — od momentu ich uruchomienia — zamówień na wynos, z dostawą i paczek BBQ zamawianych przez stronę.

Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Do zamówień na wynos i z dostawą doliczana jest ustawowa opłata za jednorazowe opakowanie (opłata SUP), zawsze jako osobna pozycja na paragonie. Koszt dostawy podawany jest przed złożeniem zamówienia.

Do każdej sprzedaży wystawiamy paragon fiskalny. Fakturę na firmę możemy wystawić wyłącznie wtedy, gdy NIP nabywcy został podany przed wydrukiem paragonu — po wydrukowaniu nie da się go dopisać. Paragon z NIP-em do 450 zł jest fakturą uproszczoną i drugiego dokumentu do niego nie wystawiamy. Fakturę imienną, na osobę prywatną, wystawiamy bez progu kwotowego. Żądanie faktury można zgłosić do końca trzeciego miesiąca po miesiącu sprzedaży.

Rezerwację potwierdzamy telefonicznie — oddzwaniamy pod podany numer. Stolik trzymamy 15 minut od zarezerwowanej godziny. Przez stronę rezerwujemy stolik do 8 osób; większą grupę umawiamy telefonicznie.

Bon podarunkowy jest ważny 12 miesięcy od dnia wydania i uprawnia do zapłaty za dowolne pozycje z karty oraz za paczki BBQ zamawiane przez stronę. Bon nie jest kartą płatniczą ani pieniądzem elektronicznym — jest znakiem legitymacyjnym na okaziciela.

Bonem można zapłacić część rachunku. Niewykorzystana reszta pozostaje na bonie do końca terminu ważności i nie podlega wypłacie w gotówce ani zwrotowi w innej formie. Po upływie terminu ważności niewykorzystane saldo przepada.

Jeżeli wartość zamówienia przewyższa saldo bonu, różnicę dopłaca się pozostałymi dostępnymi metodami płatności. Przy zamówieniu paczki bon odlicza się od całego rachunku razem z opłatą za dostawę, a pozostałą kwotę pobiera operator płatności.

Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest:

• rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia — dotyczy to wszystkich naszych dań oraz paczek BBQ;
• rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — dotyczy produktów pakowanych próżniowo;
• usługa gastronomiczna świadczona w oznaczonym dniu lub okresie.

Podstawa: art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Nie ogranicza to odpowiedzialności za wady — jeśli danie jest niezgodne z zamówieniem albo zepsute, wymieniamy je albo zwracamy pieniądze. Zgłoszenie: +48 573 195 600 lub kontakt@smoczezebro.pl.

Reklamacje przyjmujemy telefonicznie, mailowo i na miejscu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Zwroty i uznane reklamacje ewidencjonujemy zgodnie z przepisami o kasach rejestrujących — do zwrotu potrzebny jest paragon i podpisany protokół.

Informację o alergenach podajemy w karcie, na tej stronie i na etykietach paczek. Gotujemy w jednej kuchni i nie jesteśmy w stanie wykluczyć śladowych ilości — prosimy, żeby uprzedzić o alergii przy zamówieniu.

Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia. Zmiany publikujemy na tej stronie wraz z datą wejścia w życie.