Regulamin paczek BBQ

Sprzedawcą jest IHOR BERETELI IT SOLUTIONS, NIP 5272890051, REGON 541675408, ul. Pułaskiego 16, I piętro, 58-100 Świdnica, Polska. Kontakt w sprawach zamówień: +48 573 195 600 lub kontakt@smoczezebro.pl.

Paczki BBQ to towar: mięso wędzone w naszej wędzarni, schłodzone i zapakowane próżniowo, z etykietą zawierającą skład, alergeny, numer partii i datę przydatności. Paczka wymaga odgrzania w domu i nie jest posiłkiem gotowym do spożycia w chwili wydania.

Zamówienie w sali, przy stole, jest usługą gastronomiczną i podlega osobnemu regulaminowi.

Zamówienia przyjmujemy na soboty. Zamówienie na najbliższą sobotę przyjmujemy do czwartku do 20:00; złożone później trafia na kolejną sobotę i widać to przed zapłatą. Liczba paczek na jedną sobotę jest ograniczona (20); po jej wyczerpaniu ta sobota znika z wyboru.

Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia płatności. Potwierdzenie z numerem zamówienia i dniem dostawy wysyłamy e-mailem.

Do wyboru: odbiór w lokalu (ul. Pułaskiego 16, I piętro, 58-100 Świdnica, Polska) albo dostawa pod wskazany adres w sobotę, w oknie 09:00–13:00. Dostępność dostawy zależy od kodu pocztowego i jest sprawdzana przed zapłatą; koszt dostawy pokazujemy osobną pozycją w podsumowaniu zamówienia.

Paczka jedzie w opakowaniu termicznym. Temperaturę mierzymy i zapisujemy w chwili wydania — paczka, która wychodzi poza zakres 0–4 °C, nie jest wydawana.

Płatność z góry, przez operatora płatności Stripe: BLIK, Przelewy24 albo karta. Danych karty nie widzimy i nie przechowujemy — formularz płatności należy do operatora. Ceny podajemy w złotych, zawierają podatek VAT.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje w odniesieniu do paczek BBQ. Podstawa: art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — umowa, której przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia.

Paczka jest mięsem schłodzonym o kilkudniowej przydatności, więc nie da się jej przyjąć z powrotem i sprzedać komuś innemu. To wyłączenie nie dotyka reklamacji: jeżeli paczka jest wadliwa, odpowiadamy za nią na zasadach niżej.

Jeżeli paczka dojechała uszkodzona, rozmrożona albo niezgodna z zamówieniem — zgłoś to +48 573 195 600 lub kontakt@smoczezebro.pl tego samego dnia, w miarę możliwości ze zdjęciem etykiety i paczki. Rozpatrujemy zgłoszenie w ciągu 14 dni. Uznana reklamacja oznacza zwrot ceny paczki i kosztu dostawy albo wymianę w najbliższą sobotę — wybór należy do ciebie.

Zwrot pieniędzy idzie tą samą drogą, którą przyszła płatność.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z niej jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Dane podane przy zamówieniu — imię, telefon, e-mail, adres dostawy i opcjonalnie NIP do faktury — przetwarzamy po to, żeby zamówienie przygotować, wydać i rozliczyć. Odbiorcą danych płatności jest operator Stripe. Szczegóły: polityka prywatności.